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　　央广网上海3月15日消息（记者傅闻捷 韩晓余）为纪念第37个国际消费者权益日，今天（15日）上午，上海市召开2019年纪念国际消费者权益日座谈会。市人大常委会副主任肖贵玉，副市长许昆林，市政府副秘书长尚玉英，市消保委主任杨定华，市市场监管局局长、市消保委常务副主任陈学军出席。市和区有关部门负责人，市消保委委员和区消保委主任，以及有关方面的代表和新闻媒体共160余人参加了座谈会。

　　会上，市消保委副主任兼秘书长陶爱莲通报了市消保委2018年的工作情况，并对2019年的工作进行了解读。她表示，新的一年，市消保委将紧紧围绕上海落实“三大任务”、打响“四大品牌”、建设“五个中心”的总布局，精心组织实施中消协“信用 让消费更放心”年主题和市消保委“信用，托起‘四大品牌’，开创城市未来”的工作主线，保持履职自信、创新自觉和实践自励，注重在四个方面提升维权能力：一是着力提升消费争议的化解能力。有序推进“网上互联互通”、“人工智能辅助”、“线上线下融合”等调解方式，最大限度地满足消费者诉求实现。二是着力提升服务需求的保障能力。密切关注物联网、大数据、人工智能的消费升级，高度关注共享、定制、健康等消费热点，切实提高对商品和服务监督的有效性。三是着力提升消费宣传的引导能力。深入开展“便民化”消费宣传活动，开发“品质化”消费体验场所，倡导“低碳化”消费行为方式，全力打造具有上海特质的消费文化宣传品牌。四是着力提升共管共治的集聚能力。紧紧抓住维权体系共建、维权大事共管、维权问题共治的“关键点”和“发力点”，加强与政府、行业（企业）组织、社会资源的协同配合，积极推动长三角一体化维权体系共建、维权治理共商和维权信息共享。

　　黄浦区政府、市单用途预付卡协会、上汽大众、携程、上海新消费研究中心、市市场监管局先后从助力提升“上海购物”体验度和满意度、探索健全社会信用治理、打响“上海制造”品牌、促进“上海服务”更优、加强新消费理论研究、营造品质消费环境等方面做主题发言。

　　上海市副市长许昆林指出，上海的消费者权益保护工作与改革开放同生，与经济发展共兴，40年里，上海的消费者权益保护工作坚持体制创新，实现了维权思路、维权重心和维权方式的大踏步转变，创立了联网化、专业化、协同化的维权新机制，形成了以政府为主导的“大维权”格局。就如何做好新时代上海的消费者权益保护工作，他要求：一是要提高政治站位，切实增强做好消费者权益保护工作的责任感。要充分发挥消费对经济增长的基础性作用，全面落实中央交给上海的新任务，为消费者权益保护组织顺利开展工作创造必要条件。二是要突出工作重点，全力推动高质量发展、创造高品质生活。要承接进博会溢出效应，打造国际一流营商环境，全力打响上海“四大品牌”，大力推进长三角消费市场一体化。三是要携手共管共治，大力推动消费领域信用体系建设。要大力倡导经营者诚实守信，加快消费领域信用体系建设，充分发挥“联合惩戒”的最大效应。

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