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　　“想去哪拍！就去哪拍！”曾经，婚纱摄影服务企业铂爵旅拍靠着这一洗脑广告被人们所熟知，如今再次登上热搜，却因涉嫌传销。而在其官方发布公开回应相关情况后，9月4日，北京商报记者发现，微博上又有多位消费者对铂爵旅拍产品质量、售后服务进行了投诉。在业内看来，旅拍作为在旅游、婚纱摄影两大市场夹缝中生存的新行业，确实处于快速增长阶段，然而，目前市场上的旅拍产品大多数没有形成“旅游+拍摄”的成熟模式，“旅”的环节被大大弱化，再加上海外拍摄的高风险、高成本，导致旅游部分并没有为营收做出太大贡献，也可能因此导致旅拍企业只能靠刷单、内购等非正常手段获利。

　　传销风波遇上质量差评

　　风波不断的铂爵旅拍，又接连遭遇了“传销门”、“质量门”。日前有一位自称铂爵旅拍的前员工在网上公开表示，该企业强制要求非营销员工参加营销活动，完不成就会被扣钱。根据该前员工所述，实际到场参与“培训”的铂爵旅拍员工有1800人左右，所有参会员工都要缴纳300元，而这笔资金作为奖金池将奖励给优秀员工。对此，铂涛旅拍在其官方微博发布了一封“致全体员工的信”回应称，公司近期举办了一场员工拼购会，但由于考虑不周，采取了一些激进的激励措施，当天收取的活动费将全部返还。在这封公开信中，铂爵旅拍还明确表示将配合相关部门对此次活动的检查。当北京商报记者就此想进一步询问检查进展等最新情况时，铂爵旅拍董秘戴火轮只表示一切以为主。

　　然而，随着事件持续发酵，社会上对于铂爵旅拍的“差评”却有愈演愈烈之势。9月4日，北京商报记者发现，除了被疑涉嫌传销外，铂爵旅拍还被消费者集中吐槽存在拍摄质量差、付款后无售后等问题。一位消费者表示，自己在铂爵旅拍购买了近万元的旅拍产品，但出片后，不仅最基本的胸贴、打底裤都没有修掉，自己的脸部、手部还出现了变形的情况。当向客服提出继续修图的要求后，还被多次拖延，“最后不了了之，我们就只能自认倒霉了”。

　　无独有偶，在上述消费者公开了自己的经历后，也有多位网友表示自己也曾被铂爵旅拍“坑”过。网友“董怀念”就称自己在拍婚纱照的时候，也出现了修图问题，最后只能要求铂爵旅拍每一张再修一遍；还有消费者表示，去年购买铂爵旅拍产品到厦门拍摄的时候，好评都是工作人员直接用自己的手机操作的，选片的时候押金甚至差点没退回来。

　　铂爵旅拍内部混乱

　　面对铂爵旅拍的各种“槽点”，业界有观点认为，这折射出该企业内部质量管理、产品管理和人员管理体系尚存明显的不完善之处。

　　在知乎一篇有关吐槽铂爵旅拍的帖子中，有网友称，自己随铂爵旅拍拍摄婚纱照的时候，从该公司的化妆师小婉处了解到，公司配备的化妆品、装饰都非常简陋，所有新娘的耳环等装饰都是各化妆师自己购买的，而且作为新人也没有“五险一金”。已经从铂爵旅拍离职的网友VVV透露，自己在该公司上了24天班，只拿到了400元工资；有的人还称自己的朋友明明在铂爵旅拍担任的是化妆师职务，每个月却被要求要拉到一定数量的意向客户，没有完成就要被扣几百元。此外，在一篇“回帖”中，曾在铂爵旅拍实习过的某网友还称，铂爵旅拍对于正式员工要求苛刻到“令人发指”，每天修片数量至少要达到100张，如果没有达标当周就要被扣50元，如果修完被返重修还要被扣50-500元不等。

　　与此同时，铂爵旅拍的产品管理、质量管理同样备受质疑。一则微博上被热传的视频中，就有一位标注为“铂爵旅拍员工”的人透露，公司内部将旅拍后要求退款等“麻烦”的客人称作“C客”，对于这类客人，公司采取的对待方式是“能拖就拖”，拖不了再退。

　　此外，北京商报记者还发现，一位网友提供的截图中，铂爵旅拍网络销售部“冠军队队长”赖玉娣明确表示：“如果说铂爵的品质输过谁，那投诉率最高的就是数码部。”就此，有业内人士认为，数码部可以说是旅拍公司的核心技术团队之一，如果这一部门投诉率高企，可见企业对其主要业务、产品质量把控存在一定的问题。

　　旅拍模式尚未成熟

　　实际上，作为我国旅游市场新兴的产品类型，旅拍的蹿红速度之快确实让不少旅游企业措手不及。公开资料显示，2018年旅拍整体市场规模超过300亿元，从回报率来看，传统摄影毛利约为8%，旅拍婚纱摄影则达30%以上。“在这一过程中，正经历商业摄影市场不景气的摄影公司就开始转行做起了旅拍。”有资深旅拍摄影师告诉北京商报记者，但不可否认，在这一过程中，确实存在经营水平、产品质量、管理能力参差不齐的情况。戴火轮也在回复北京商报记者时表示，旅拍是近几年兴起的新门类，整个行业格局处于高度分散的状态。

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