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中新经纬客户端4月17日电 17日，国家市场监督管理总局官方微博发布了《全国12358价格监管平台2019年一季度分析报告》(以下简称《报告》)，《报告》显示，一季度全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计128575件。其中，北京受理量20902件，同比增长101.39%，主要原因是停车收费行业的受理量最大，共受理10840件。

图片来源：国家市场监督管理总局官方微博

北京受理量同比增长101.39%

《报告》显示，2019年1月1日至3月31日，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计128575件，较去年同期下降19.36%，较上一季度下降31.45%。其中，价格举报17496件，占13.61%，同比下降10.45%；价格投诉11957件，占9.30%，同比下降33.15%；价格咨询99122件，占77.10%，同比下降14.58%。

受理量排名前十的地区依次是北京(20902件)、江苏(10915件)、重庆(7759件)、河南(7703件)、浙江(7623件)、上海(6785件)、陕西(6540件)、广西(5029件)、福建(5001件)、四川(4352件)。

其中，北京受理量同比增长101.39%，主要原因是停车收费行业的受理量最大，共受理10840件，所反映问题集中在“收费标准不规范”“停车收费价高”“收费公示牌不明显”“占道停车场无资质”等方面。

图片来源：国家市场监督管理总局官方微博

停车收费问题“投诉”最多

从热点行业分布来看，2019年一季度，平台受理量排名靠前的行业分别是停车收费(36288件)、交通运输(11705件)、商品零售(9896件)、物业管理(9756件)、社会服务(9263件)、资源价格(8657件)等。其中，资源价格类受理量同比增长38.36%，主要是受转供电检查及冬季供暖等影响。

涉企收费相关投诉举报整体下降

《报告》显示，平台数据显示，2017年以来，共受理涉企收费相关投诉举报案件106件。其中，2017年全年投诉举报量89件，2018年全年投诉举报量下降至12件，较2017年下降86.52%，2019年至今，投诉举报量仅5件，本月仅1件。

图片来源：国家市场监督管理总局官方微博

据全国12358价格监管平台分析，从平台受理涉企收费投诉举报案件所涉及的具体问题来看，2017年以来，反映最多的是乱收费用问题，案件量为80件，占比为75.47%；其次是价格过高问题，案件量为10件，占比为9.43%；涉及价格上涨、明码标价不规范问题的案件量分别为8件、3件，占比分别为7.54%、2.83%。退费等其它问题案件量为5件，占比4.71%。

“开学季”教育收费投诉案件下降同比降三成

《报告》显示，每年3月“开学季”，教育收费问题备受关注。今年3月，全国12358价格监管平台共受理教育收费案件1157件，同比下降24.92%，投诉件98件，同比下降30%；举报件201件，同比下降7.37%；咨询件858件，同比下降27.53%。

从问题分布来看，学前教育、社会培训是群众主要关注对象，占总受理量的七成以上，但整体较去年降幅明显。

从受理问题类型来看，学前教育主要反映幼儿园乱收费、咨询学费标准、咨询转园费用如何退等问题。社会培训主要反映驾校退费难、驾校乱收费(如科目二预约练车收费、驾校包车较贵)、部分教育培训机构收费混乱、退费难等问题。(中新经纬APP)

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