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云服务小镇宽敞明亮的工作环境

人民网哈尔滨3月30日电 作为国家级贫困县，泰来县是一个人口不到30万的偏远小县。从2017年开始，全县依托云服务小镇项目，大力发展云服务产业，实现了促进就业、集聚人才、助力脱贫攻坚等综合效应显现，云服务产业发展走在东北地区乃至全国县一级城市中的前列，云服务产业发展“风生水起”，为贫困县脱贫摘帽再添新动力。

经过两年多不懈努力，2019年云服务小镇将实现就业1500人以上，产值1.5亿元以上。未来五年，泰来县云服务产业将实现就业5000人以上，实现产值5亿元以上，实现税收3000万元以上。力争将泰来县云服务小镇打造成国内一流的云服务产业园区，成为引领东北地区信息服务产业发展的核心示范区。

打好“组合拳” 发展云服务产业

云服务是指通过网络以按需求、易扩展的方式提供所需服务。随着消费需求升级，移动互联网、大数据、云计算等技术的快速发展，传统呼叫中心和服务外包产业逐步演变成为云服务产业，现已覆盖互联网、电商、通信、金融等56个行业。

泰来县作为第二批国家电子商务进农村示范县，在探索县域电商发展过程中，了解到传统咨询、客服、呼叫、存储等网上业务已经摆脱地域限制，向成本更低的市县一级转移布局趋势后，深感云服务产业发展良好机遇的到来。他们打出“政策+服务+环境”组合拳，围绕建设“云服务小镇”项目，两年时间里先后引进6家企业，与中国电信、中国联通、中国移动、阿里巴巴、京东集团、今日头条等结成战略合作伙伴，面向全国的云呼叫、云客服、云存储等业务蓬勃开展起来。

云服务小镇组织电商专家对员工进行业务培训

在全省建设首个“云服务小镇”项目，一期建筑面积7500平方米、提供坐席1200个。通过多次登门招商，用诚心打动了全国500强企业、服务业100强的阳光保险集团，仅用44天就帮助企业完成员工招聘、职场布置、设备测试、网络搭建，2018年2月泰来阳光保险电销中心正式运营。泰来办事高效率也带来了企业发展的加速度，当年泰来阳光保险电销中心产值达5252万元，客服规模稳定在500人，被国家银保监会批准为全国第一家设在县的一级电销中心，成为东北地区规模最大的保险电销中心。泰来由此“云”上有名，翰云科技、宸讯科技、泰恒电子商务、佳音通讯等企业相继落户，深圳纷来科技公司与泰来正式签约，投资2000万元发展云客服、网红经济。

阳光保险泰来分中心主任贺支强向记者介绍：“阳光保险属于劳动密集型产业，2018年1月落户泰来县云服务小镇后，县政府在政策上和人力资源保障上提供了很大的支持，出台的许多政策让企业十分受益，让我们非常感动。目前阳光保险在云服务小镇的工作人员已达460余人，整个企业发展呈现出良好的上升趋势。”

泰来县出台政策，按企业对地方财税贡献的70%给予3年奖补，总部迁入泰来的按90%给予奖补，入驻“云服务小镇”的享受办公场地租金3年全额补贴。坚持以人定补，鼓励企业扩大规模，对实际运营座席数超过300人且稳定运营1年以上的，给予一次性奖励资金3万元，超过300人部分每增加一个座席给予100元奖励。好政策让员工得到了实惠，员工租房享受补贴，在县主城区购买住宅楼给予1万元补贴。良好的政策，让企业和员工吃下了“定心丸”，目前已有一户企业把总部迁到泰来，一批外地员工在泰来安了家。

云服务小镇负责人、泰来县电商办主任才红向记者介绍，云服务小镇目前已入驻企业6家，主要开展云呼叫、云客服和云存储等业务，涉及电信、金融、保险、电商、教育等5个领域。2018年开展培训1518人，累计实现就业1160人，占全县新增就业总数的近一半。

目前，泰来县“云服务小镇”二期工程已投入使用，正在向乡镇进一步延伸，由企业在省界塔子城镇、县界泰来镇街基村开始设立试点，既方便农民就地就业、解决“猫冬”问题，更有助于吸引周边人才。

综合效应显现 云服务产业有“账”可算

泰来县云服务产业的不断发展壮大，在促进当地群众实现就业同时，还吸引外出打工人员返乡就业和外地人员到泰来创业就业。2018年累计实现就业1160人，占全县新增就业人数一半以上，目前在岗员工达到800人，今年底将超过1500人，未来五年就业人员将达到5000人以上。目前，在岗员工平均年龄只有27岁，月平均工资3000元、最高可达万元，涵盖农民子弟、陪读妈妈、退役军人、残疾人等群体。阳光保险销售坐席杨阳告诉记者，作为本地员工，我之前卖过服装、化妆品，去年经介绍进入阳光车险工作。进入企业后，这里的工作环境真心打动了我，刚入职时工资每个月2000元左右，随着业务的熟练，我的工资最高一个月达到一万元，让我激动不已。现在守家待地的，不用外出务工，这就是理想中的工作。

通过发展云服务产业，不仅留住了本地学子，还吸引来大量外地人才。目前，从业人员中具有大中专本科学历的有325人占41%，具有高中高职学历的有429人占53%。来自县外的既有哈尔滨、大庆、鹤岗、大兴安岭等省内9个市（地），还有北京、陕西、河北、河南等10个省（区、市）的。在当前东北人口外流情况下，一个小县能够留住集聚人才，还是不为多见的。

2018年，泰来县云服务产业产值达6324万元，今年产值预计将达1.5亿元。云服务产业不仅带来直接经济效益，对消费拉动作用明显，促进了县城房地产、餐饮、娱乐、交通、快递等行业发展，助力全县脱贫攻坚和乡村振兴。目前，全县已先后扶持289名农村贫困群众从事电商微商创业，涌现出年收入几十万元的“豆包妹”“大酱哥”等一批创业典型。

员工们表示，“回家当客服，生活更幸福”已经成为大家广泛共识。云服务企业员工在小县城工作生活，赚的与大城市一样的高工资，享受“五险一金”、法定假期、租房购房补贴、父母赡养津贴、托儿所看护、心理健康咨询等多项服务保障，成就感、归属感和幸福感油然而生。（韩婷澎、李铁瑞 、张亮）

(责编：王艳、李忠双)

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