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　　央广网上海3月13日消息（记者傅闻捷 韩晓余）今天（13日），以“超级伙伴 超AI未来”为主题的2019乐融合作伙伴大会在上海召开，融创文化集团副总裁、乐融致新董事长兼CEO刘淑青带领核心管理团队首次亮相。

融创文化集团副总裁、乐融致新董事长兼CEO刘淑青（央广网发 主办方 供图）

　　本次乐融合作伙伴大会是时隔两年后，整个超级电视业务第一次正式与社会各界沟通。融创文化集团副总裁、乐融致新董事长兼CEO刘淑青在会上表示，这次起航，是给过去支持的乐迷的一个回报，更是传承了Letv一直以来坚持以用户体验为核心、始终追求极致科技的优秀基因，同时作为融创文化的重要组成部分，乐融还将借助融创文化在创新业务领域和对中国新中产用户的理解，在场景端和用户端形成合力。

　　据了解，融创文化是融创集团4大业务版块之一，通过“内容+平台+实景”战略，对接融创文旅资源，搭建完整的IP孵化、制作、运营和实景化落地产业链，聚焦内容生产与线下实景IP的长链运营。在这个链条中，乐融Letv超级电视未来也将在内容发行、场景和用户运营等方面，与融创文化形成合力。

　　乐融Letv超级电视蓄势待发

　　根据清华大学此前发布的《人工智能报告》显示，全球AI科技论文增速明显，而中国AI论文占全球比重也呈明显的上升趋势。AI已经是互联网科技最炙手可热的方向，中国企业已经走在世界的前列，成为全球AI产业发展的中坚力量之一。

　　中国家用电器协会副秘书长陈钢表示，中国的家电产业正在通过产业升级，迅速实现向智能化、高端化、定制化方向的整体转型。人工智能作为这一过程中的重要抓手和市场爆点，无疑将继续成为家电产业高度聚焦的主战场和高新科技各展身手的竞技场。作为较早的互联网电视品牌，Letv的出现曾经深刻的影响着电视行业的格局和商业模式， 乐融Letv超级电视在AI领域有着长时间的沉淀和积累，对AI未来智慧生活、智慧家居领域必将扮演着重要角色。

　　中国电子视像行业协会副秘书长彭健锋认为，Letv曾经创造了众多销售神话，甚至一举改变了中国传统电视行业的格局，无论从产品形态、经营模式、还是用户生态方面来说，已经成为众多厂商的标杆。Letv在市场上有着庞大的占有率，尤其在聚焦家庭，整合平台、内容、终端和场景等方面更是行业翘楚。因为乐融的产品，让每个家庭都“其乐融融”，这是作为电视行业专业协会机构来说，最希望看到的。

　　刘淑青介绍，Letv过去的5年时间，是第一代互联网电视的一个缩影。随着AI技术的积累和升级，乐融Letv超级电视将很快给市场带来第二代互联网电视，是真正智慧化，物联化的。电视将不再只是一面屏幕，而是整个家庭智能互联的中心，是显示中心，链接中心，计算中心，是一个平台。

　　强强联合，共创美好生活

　　在充满挑战与契机的市场环境中，如何抓住互联网线上发展商机，是家电行业所面临的重要问题。本次合作伙伴大会上，乐融与京东达成战略合作，集合双方的优势资源，为乐迷提供更好服务与体验。双方接下来将围绕以用户需求为中心、为客户创造价值为载体，将联合运用京东大数据共同做C2M产品的反向定制商品的打造；依托乐融Letv超级电视的内容能力，针对家庭亲子教育场景开发互动功能的亲子教育电视；围绕4K、8K高清晰画质的大屏京品电视；未来京东还将鲸鱼座IoT全面开放，在乐融Letv超级电视上实现与其他产品的互联和终端控制功能。

　　乐融致新TV事业部总裁郭俏认为，只有最优秀、最超级的合作伙伴，才能对得起始终支持乐融Letv超级电视的用户。乐融与京东将在零售领域展开战略合作，实现优势互补、资源共享、互利共赢，以加快构建完善的产业生态链。

　　新起点，不断提升售后服务能力

　　在电视的产业链中，售后服务无疑是重要的环节之一，只有拥有走心、靠谱的服务体系才能给用户来带更好的体验。

　　大会上，乐融致新TV事业部副总裁宁振江宣布，乐融Letv超级电视的售后政策将迎来升级。即：7天无理由退货；30天内产品质量问题可退货（国家标准是15天）；180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。

　　除此之外，宁振江表示，乐融还将启动全新的“备用机计划“。乐融在调研中发现，如果产品发生故障需要维修，虽然在保修期内，但是涉及物流、返厂等因素，维修周期过长和维修期内产品无法使用，也是用户的一个痛点。所以，当售后工程师上门鉴定，判断机器维修故障超过标准时长时，将提供一台备用机，以解决用户等待周期过长的问题。

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