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　　近日，农行上海嘉定华亭支行成功堵截一起电信诈骗事件，挽回客户经济损失12080元。
    2月25日下午一点左右，客户殷女士神色慌张地来到农行上海嘉定华亭支行，并声称要向一位叫做“马某某”的建行卡中转入12080元。网点员工按照汇款“一问四告知”业务流程认真询问，当问及客户是否认识对方时，客户回答不认识，这时，银行员工高度警觉并进一步了解了情况。经了解得知，客户在网上认识一个自称是在阿富汗维和的“士兵”，并通过聊天逐步建立起了密切关系。所谓的“士兵”声称自己在前线受伤，腿脚不便，维和部队批准其结束维和任务且发了一笔现金，该现金已经邮寄给殷女士，自己也即将来中国与殷女士会合。而联系殷女士的马某某则声称从阿富汗寄往国内的包裹在迪拜中转过程中被扣留，需要支付一笔费用后迪拜海关才能将该包裹顺利放行。此时，银行员工已基本确定该事件系一起电信诈骗，并结合近期已阻止的类似诈骗案例对客户进行耐心劝阻，后殷女士猛然意识到自己确实遇到了电信诈骗并停止了汇款。

　　2月27日上午，殷女士再次来到农行上海嘉定华亭支行，称对方邮寄给自己的现金金额是自己支付费用的数倍，且自己与“士兵”又进行了联系，确认了对方将邮寄现金事项交由马某某处理。对此，网点员工再一次进行了劝阻，直至客户打消了汇款念头。

　　银行作为守护客户资金安全的一道重要防线，农行上海嘉定华亭支行认真履行防范电信诈骗义务，时刻紧绷防范电信诈骗这根弦，努力提升电信诈骗的识别和防范能力，严格执行业务操作流程，最终守住了居民的“钱袋子”。

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