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　　上海链家的两起纠纷持续发酵，2月25日下午，链家董事长左晖在其朋友圈，转发《链家常务副总裁王拥群博士给各地总经理的一封信》并首次做出回应。

　　左晖表示，面对纠纷链家通常的态度是不去辩解，在列明原因之后，他并称“会努力并不负所托！”

　　1.绝大多数纠纷都有我们自己的问题，我几乎还没有看到一起消费者的投诉中我们的经纪人是没有瑕疵的；

　　2.辩解不能解决问题，并且很容易让组织陷入集体委屈的情绪中，及“幕后黑手”之类的无益假象里，从而放弃了推动组织进步的机会；

　　3.这次上海的案子体现我们三个事情的落实问题：房源核验、查封房先行垫付和投诉24小时处理；

　　4.相信大家的关注是因为对我们的期许，对我们的高要求就是对中国服务行业的高要求！我们收到，我们会努力并不负所托。

转载请标注：我爱技术网——链家董事长回应链家事件:上海事件中我们确实有问题