民航局学生免费退改签,民航局处理东航事件2020
发布时间:2021-12-10 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次Q1：民航局如何规范机票退改签收费？
近期“机票退改签乱收费”问题引发大众高度关注，在民航局责令相关部门进行调查后，多家互联网机票销售平台7日对外发声，明确执行与航空公司一致的退改签政策，并表示对平台上的产品及供应商产品进行更严格监管。
相比于乘客购买机票后不退改签，乘客对机票退改签，会让机票代理商承担一定的损失。如果说乘客对机票退改签属于“违约”的话，机票代理商对退改签收取一定的手续费，并非不合理。但是，个别机票代理商对消费者很早改签仍要求收取高额改签费用，退票费高于航空公司官网的退票费，乃至退票费用比机票本身价格还高，显然是不合理现象。
消费者权益保护法明确规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；消费者享有公平交易的权利。正如一些行业专家表示的，过高的机票退票费违背了公平交易的原则，高额退改签费用以及特价机票不退不换的条款涉嫌霸王条款，侵犯消费者权益。
实际上，各个航空公司都有退改签政策，机票代理商退改签收费标准，只需保持与航空公司一致即可。而一些机票代理商退改签收费标准，所以超过航空公司退改签收费标准，无非是想通过收取高额退改签费用，从中赚取退改签费差价。追求利润最大化是资本的本能，在监管缺失的情形下，出现机票代理商为赚取退改签差价，收取高额退改签费用，不惜以牺牲消费者权益为代价的现象，其实并不令人奇怪。
中国民航局已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会，协同江苏消费者权益保护委员会，调查机票退改签问题，对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人，将予以严肃处理，无疑是对机票退改签收费乱象的必要纠偏。
Q2：春节期间机票可免费退改，退改需要注意哪些细则？为了疫情防控的需要，国家已经发文要尽量减少人员的流动，呼吁就地过年。1月26日，国家民航局也发布了通知，为了相应国家关于合理有序的引导群众就地过年的号召，也是为了最大限度的减少人员的流动，降低新冠病毒的传播风险，确定从1月27日开始，有购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客，可以提供免费办理退票或者至少一次的改期服务。这个服务也是为了呼吁旅客尽量就地过年，减少人员的流动。
乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。
关于民航局发布的退票和改签规则，我们不难看出，是在1月27日以后才施行的该政策，也就是说，在1月27日0点之前已经申请退票或者改期的旅客，是不适用于本政策的，也就是说，是不能免费的。此外，民航局还做了进一步的要求，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。
根据民航局的通知，按照这个政策航空公司可以不予进行补退。其实去年这个时期也出台过相应的类似政策，民航局的运输司司长表示，政策出台前“自愿退票”的旅客，航空公司无需进行补退手续费服务。此外，目前还没有针对学生和老人等特殊群体的政策措施，如果各个航空公司，可以针对特殊群体，进行特殊政策制定，应该也是一种比较积极的服务措施。
Q3：民航局:春节期间机票可免费退改，这一规定会不会影响航空公司的运营？你好我考过了你的回答，非常好，你是个热心人，我从邯郸到秦皇岛，是不是也是从山海关可以下车的。
Q4：民航局：春节期间机票可免费退改中新网1月26日电 据民航局网站消息，为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。
具体退改规则为：乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。
民航局要求，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。
此前，民航局1月2日下发了《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》，针对国内出现局部聚集性疫情的地区，要求各航空公司及时制定发布客票免费退改方案，并加强信息告知和宣传。通知下发后，国内各航空公司及时跟进发布了具体实施方案。民航局于今日下发的通知，旨在响应1月25日中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，进一步扩大了免费退改政策的适用范围，落实春节假期非必要不流动的号召。
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