西安“一牌一箱四栏”进展如何？走访10个小区仅一个有物业服务监督牌
发布时间:2021-09-08 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次日前，西安市住建局发布《关于规范物业服务公开公示制度的通知》，要求8月15日前所有社会化物业服务小区全部完成“一牌一箱四栏”设置，即物业服务监督公示牌、物业服务意见收集箱、物业服务公示栏、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏。从8月15日起，华商报记者走访了10个区县开发区10个小区发现仅一小区有服务监督公示牌，没有一个小区将需公开内容全部公示。
【新闻背景】
不完成“一牌一箱四栏”建设和信息公示将被信用扣分
7月13日，西安市住建局发布《关于规范物业服务公开公示制度的通知》，明确规范了西安市行政区域内国有土地上依法建设且实行社会化物业服务的住宅小区物业服务公开公示制度有关事项。
公示啥内容：物业合同、维保信息、公共收益等十一项
通知规定物业小区需公开公示内容包括十一项：(一)按三证合一登记制度要求，公示物业服务企业的营业执照彩色影印件;(二)物业服务企业项目经理或负责人的基本情况(姓名、照片等)、联系方式等基本信息;(三)物业服务合同或前期物业服务合同约定的服务等级、服务标准、服务内容，收费项目、收费标准、收费依据、收费方式等;(四)物业服务企业客户服务电话、工程维修电话、应急值班电话、投诉监督电话;(五)电梯、锅炉、消防、监控安防等共用设施设备日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等;(六)承接查验报告，以及共用部位、共用设施设备分布图，车位权属等信息;(七)水、电、气、热等代收代缴事项，专营单位服务电话;(八)水、电、热等公共能耗总量、明细及费用分摊方式、分摊情况，每年第一季度公示一次，公示时间不少于一个月(已执行“一费制”的住宅小区可不公示此项内容);(九)物业服务企业受委托申请使用住宅专项维修资金情况，按照住宅专项维修资金申请使用规定进行公示;(十)物业服务合同履行情况，利用物业共用部位、共用设施设备开展经营活动所得收益及使用情况(如共有场地停车费、共有设施租赁费、共用部位广告费等)，每年第一季度公示，公示时间不少于一个月;(十一)法律、法规规定的其它应当公示的信息。十一项需公开公示内容中，前七项须在服务期内持续公示，剩余内容按照相关规定进行公示。
如何公示：小区需显著位置设“一牌一箱四栏”
小区需在住宅小区大门出入口、业主活动场所等显著位置设置“一牌一箱四栏”，即：物业服务监督公示牌、物业服务意见收集箱、物业服务公示栏、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏。物业服务监督公示牌设置在小区主要人行出入口，其余公示设施设置在小区内业主主要活动场所的显著位置。
其中，物业服务监督公示牌主要公示物业项目负责人相关信息，物业服务等级、收费等级、收费标准、收费方式，物业服务企业营业执照、维保单位营业执照，物业服务合同(前期物业服务合同)、客户服务电话、工程维修电话、应急值班电话和投诉监督电话。物业服务意见收集箱需每月开启一次，及时了解、掌握业主提出的意见建议，不断改进服务质量。四栏中物业服务公示栏，主要用于向业主公示物业服务企业营业执照、维保单位营业执照、物业服务等级和服务标准等信息;政策法规宣传栏，主要用于向业主宣传物业管理相关政策法规，物业服务企业结合小区实际，定期更换宣传内容，增强宣传针对性。管理规约公开栏，主要用于向业主公开住宅小区管理规约，要长期公示，便于业主了解掌握，自觉遵守执行。小区事务公示栏主要用于公示第五至第十一项内容，以及需要告知全体业主的其他信息。
落实时间：8月15日前完成“一牌一箱四栏”建设及公示
通知明确全市范围内所属物业管理小区，要于8月15日前全部完成“一牌一箱四栏”的设施建设和信息公示。为避免重复建设，已按法律法规设置了统一、规范的信息公开公示设施的，可在原有设施基础上，按通知要求进行补充和完善。各区县、开发区物业行政管理部门要及时督促辖区内物业服务企业落实公开公示制度，对不按规定进行公开公示的，责令整改并视情进行信用扣分。市物业管理服务中心、市维修资金管理中心要加强业务指导和检查督导，共同推动物业服务公开公示制度落实。
温馨提醒：小区没有设立“一牌一箱四栏”可向所在街道反映
华商报记者以居民的身份询问了多个区的物业行政管理部门，均表示已明确需要落实“一牌一箱四栏”，公开公示物业服务相关信息，其中碑林区住建局物业科还设有专人包抓不同的小区，曲江新区物业行政主管部门不在住建局，工作人员表示通知已经知道，可能还没有实施。
莲湖区住建局物业中心工作人员表示，小区的服务监督公示牌不一定是市上统一的样式，只要按照要求将需要公示的内容公示就可以了，如果发现小区确实没有公示可向所在街道反映，由街道相应科室监督执行落实。碑林区住建局物业科、未央区住建局物业管理科等多个物业行政主管部门表示，小区如果不落实通知要求可先向所在地街道办反映。
【实地探访】
中铁缤纷南郡：监督公示牌制作了还未悬挂
中铁缤纷南郡小区在高新区丈八四路，小区人行出入口比较多，华商报记者前往南门、东、北门、西门没有均没有见到服务监督公示牌。在小区客服部，办公室内有公示小区楼管名单，包括楼管的照片和联系方式。办公室一角放着制作好好未拆封的物业服务监督公示牌，牌子上还没有公示信息。
小区活动活动场所较多，四处找寻也没有见到设置有物业服务意见收集箱，小区多个出入口及公共区域设有宣传栏，内容主要是物业工作展示、文明养犬宣传等。
恒大城：自制监督牌公示营业执照、服务合同等
恒大城小区在雁塔区大寨路上，一进入小区位于大寨路的南门，可以看到一个比较大宣传栏，里面公示了物业服务中心责任人的照片、名字、联系方式，还有客服、秩序维护、维修等三位负责人的联系方式及照片。宣传栏一并公示物业公司的营业执照，消防、电梯维保单位营业执照，及物业服务公示，前期物业服务合同。物业服务信息里有物业服务等级、收费标准方式等，还有一些应急电话及便民电话信息。