沪一滴滴司机空驶30多公里送还钥匙 平台月均找回失物近10万件
发布时间:2019-06-12 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次央广网上海6月11日消息（记者傅闻捷）滴滴出行今天公示了《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿，向公众征求意见与建议。数据显示，2019年1-3月，滴滴平台共协助乘客寻找遗失物品419663件，找回率68%左右，平均每月找回约9.6万件。以上海为例，今年第一季度遗失物品报失量22057件，平均找回率65.6%，在这当中也涌现了一批拾金不昧的公益榜样司机。
“司机王XX九号晚上捡到包，免费替乘客送回”、“ 司机王XX今天捡到苹果手机，免费替乘客送回”、“ 又是他……”日前，滴滴上海接到上报，司机王师傅开网约车近3个月，先后4次“拾金不昧”，曾空驶30多公里连晚免费送回钥匙，避免乘客后续出差行程受损。就此，滴滴出行将授予王师傅“滴滴公益榜样”称号并给予现金奖励，鼓励其正能量行为。
王师傅介绍说，他在今年3月成为一名网约车司机，至今近3个月。“刚开没两周的时候，捡到过一把钥匙，我生怕乘客进不了家门，就赶紧电话公司报备。”大概过了个把小时，王师傅接到平台电话，和乘客沟通上了。“他挺着急的样子，说要赶飞机出差，让我赶紧把钥匙送过去；当时车上有乘客，我说做完这单就给他送。”这一送便是30多公里，而且还是晚高峰，王师傅在路上堵了一个多小时，终于把钥匙送到了乘客手上。
进入4月份，王师傅又在后排座椅夹缝处捡到一台手机，通过客服联系上乘客之后，及时将手机送还给乘客；过程中，由于乘客临时有事，王师傅前后送了两次才将手机交还给乘客。而5月9日和17日，王师傅又接连捡到一个装有电脑的双肩包和一台苹果手机……对此，王师傅表示：“我每次在乘客下车时都会提醒注意带好随身物品，但还是会有乘客把东西落下。”
下车时忘东西的行为显然是不分国籍的，而语言不通难免会难倒司机。5月15日一早，上海滴滴“礼橙专车”司机范师傅在清理车厢准备出车时，于车后座发现一个黑色钱包，里面装有数张韩币和多张境内外银行卡，他立马想到应该是前一天晚上搭乘他车的5位韩国乘客中有人落下的，随即上报了相关情况。接到司机上报后，滴滴客服部门立即安排了多语种团队联系乘客，确认了车内遗失钱包为乘客本人所有，并帮司机和乘客约定了送还地点、时间。