黑猫投诉：上海电信单方给用户强行停机
发布时间:2019-04-19 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次
“江湖风云录168”投诉“中国电信”，要求停机这段时间的月租不交，停机这段时间给予补偿，要求号码复机，目前投诉已回复。
消费者“江湖风云录168”在4月18日向黑猫投诉平台反映：“3月28日上海电信在我不知情的情况下，以收到其他人举报我使用号码涉嫌诈骗为名停机，期间没有收到电信任何告知和调查信息，而且在3月27日我买的从扬州到广东惠州的车票（祥见附件)3月28日到广东时联系上海电信，提出三个诉求：1.告知我停机行为是否合规？如不合规给我书面道歉2立即恢复服务3停机造成的损失按消法给予陪伴4在停机期间电信不能收取我月租费用，因为我没享受到上海电信提供的服务。 号是和宽带一起办的，只上网从未打过电话发过信息，我可以为我的承诺负法律责任，电信公司都是很容易就能查出来的（我在贴吧发现我不是这种流氓做法的唯一受害人，有人说因为会异地使用流量上海电信亏欠，我不做揣测) 我的诉求1希望电信能给我一个合理的停机理由，而不是用这么龌蹉和粗暴的态度对待用户，哪怕是他们直说亏欠止损想收回号码，我给予理解，再说警察抓人还要讲究证据呢，证据不足还不能随便抓人呢，他上海电信就这么牛吗。2按消费法赔偿我的损失，3按电信条例在停机期间我没得到电信的服务，顾此4月月租不能让我交付。@上海电信@工信部@上海通信管理局@上海工信部”
商家“中国电信客服”4月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如有其他问题，您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！”
消费者“江湖风云录168”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“现在停机快20天了，都是一句叫去上海1-3级营业厅复机，我想问问，用户去了谁给报销路费钱，用户的钱都是大风刮来的吗，停机时为什么不叫用户去上海，开机时为什么叫去@中国电信客服，@上海电信@工信部”
投诉详情：上海电信单方给用户强行停机
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