上海市经信委、中小办领导调研服务亦蓁母婴
发布时间:2019-04-13 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次中新网上海新闻4月12日电 营商环境没有最好，只有更好。上海市经信委处长黄春华、上海市促进中小企业发展协调办公室主任葛东波一行11日深入母婴服务标杆企业亦蓁母婴集团进行调研，了解企业在发展建设中遇到的困难、问题及相关诉求，现场对问题进行研究，提出解决建议和方案。
总部位于上海闵行的亦蓁母婴集团是一家致力于专业标准之上的个性化、高品质母婴服务企业。自2008年成立以来，致力于专业、规范和高品质的母婴服务，已成为具有全国影响力的母婴服务领域龙头企业。亦蓁母婴创立国内母婴护理SOP(标准作业流程)，并将服务标准公布在政府网站方便同行查阅；开创“品牌月嫂”爱的果实，企业标准被2017年9月国家颁布的《母婴保健服务场所通用要求实施指南》收录。此后，亦蓁母婴作为全国健标委产康国标起草组副组长单位，参与母婴服务行业相关技术标准的建设。
当天下午，领导一行实地参观了亦蓁母婴集团总部大楼，从品牌、经济与消费者等角度对集团旗下爱的果实、蓁爱月子会所、Cocodemer产后恢复中心、COCOYOYO婴童生活等品牌进行了全面考察。6000m2的总部大楼，2000m2的培训基地，《月嫂班》的21条嫂规、空姐式礼仪、亲子关系辅导、营养月子餐实操课，《育婴师班》的特色早教、小儿推拿培训等，令经信委领导赞不绝口，高度评价：“服务很到位、培训很震撼，为上海高质量发展和高品质生活作出了贡献；对上海乃至全国的母婴服务行业起到了示范和引领的标杆作用。”
亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬介绍，亦蓁母婴积极拥抱“互联网+”和“智能+”。“互联网+”战略让更多人通过互联网获得良好的服务；“智能+”使得有深度的大数据母婴服务系统与有温度的传统母婴服务技术有效结合，实现精准化派工，为客户科学匹配最合适的月嫂；月嫂背调身份认证，为客户把好安全关；实现由客户、企业和月嫂三方共同互动磨合，实时沟通交流，无缝对接等。
虽然企业不断创新，利用互联网技术和人工智能技术推动传统母婴服务的质量的提升，但依然遭遇不少烦恼。
月嫂缺乏职业荣誉感和获得应有的尊严，是第一个“烦恼”。俞蓓芬指月嫂也是“高压”职业，一天24小时陪护、睡眠时间有限、非常辛苦，其背后的艰辛常常不被公众理解，有些客户还提出了超出月嫂服务工作的范畴。在处理这种纠纷时，企业和月嫂往往被不明真相的公众口诛笔伐。因此，希望得到更好的舆论导向，给与月嫂们应得的尊严。
近期，亦蓁母婴官网遭遇到了来源不明的黑客攻击，服务电话被恶意标注为骚扰电话导致一度被停机。目前，亦蓁母婴已向公安机关报案。
上海市促进中小企业协调办公室葛东波主任听后，立刻现场办公，帮助企业协调处理，解决电话问题。针对月嫂职业感和尊严问题、教育培训问题等行业性问题，葛主任表示，改变一个社会现象，要靠系统去解决，企业要积极做好引领工作，要有长远眼光，坚持高端发展的方向，母婴行业应与人工智能技术相结合，平衡好月嫂的科学服务和客户的舒心度。希望亦蓁母婴这样的示范型企业，要坚持深耕行业，继续推动行业良性发展。
上海市经信委黄春华处长说，对于月嫂的职业荣誉感及培训工作，可与有关部门沟通，共同加强月嫂的职业培训。
就企业提到的实际困难，两位领导均表示“将迅速与有关部门进行沟通，尽最大努力帮助企业协调解决”。
葛主任表示，政府部门甘做企业的“店小二”，对标国际最高标准、最好水平，打造营商环境新高地，提升上海城市创造力和竞争力，力争在企业服务领域打响上海品牌。(完)
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