沪税收营商环境白皮书：电子税务局用户达145万
发布时间:2019-04-03 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次
图片说明：发布会现场
东方网记者夏阳4月2日报道：今日，由上海市税务局编制的《2018上海税收营商环境白皮书》（以下简称白皮书）正式发布。拥有145万电子税务局用户、网上开具23.9万份完税证明、网上缴税不用跑、出口退税报一次、涉税事项一窗办和银税互动一网通……这些数据是2018年上海税务局各项改革举措和成效的鲜明注脚。
在过去的13年中，上海税收营商环境不断改善。上海市税务局蒋旭涛总经济师在发布现场对白皮书进行了深度解读。他表示，上海是《世界纳税报告》评价中国税收营商环境的样本城市之一。据2019年《世界纳税报告》，2017年中国纳税次数7次，全球排名15位。纳税时间142小时，全球排名53位。
蒋旭涛透露，2018年上海总税收和缴费率有望降低到63%左右，纳税时间有望缩短至120小时以内，实现税收营商环境的进一步提升。
白皮书指出，上海的税务服务是精准的。上海市税务局开展了全方位、多渠道、创新性、分类分级的税法宣传，让税法宣传更明晰，政策执行更加透明。纳税人可以通过办税服务厅、12366纳税服务热线、税务局网站、税务局微博、税务局微信公众号、企业座谈会等渠道进行税务咨询，及时了解最新税务政策动向、优惠举措和办税流程。
同时，上海市税务局还充分发挥数据优势，不断完善“纳税人画像”，通过大数据技术全面反映纳税人经营情况、诚信记录、涉税风险、税收贡献、纳税习惯等信息，通过智能分析管理，掌握纳税人个性化偏好，结合纳税咨询热点和需求，开展精准的政策推送服务，为不同类型的纳税人提供更加多元化的在线宣传方式。
上海的税务服务是智慧的。2018年，上海市税务局着力打造“规则+规范”“智慧化+智能化”的电子税务局，全面提升税收管理和服务水平，同时推出智能咨询、智能预约、智能申报等手段，为纳税人提供亲情服务。
据白皮书，上海电子税务局目前已有145万用户，网上申报已覆盖所有日常申报表，网上申报率超过99%，网上认证率超95%，有效降低了纳税人的办税成本。此外，智能坐席语音识别率已达到90%，其答复准确率达到80%，智能预约已包含大厅流量监控、网上预约、微信取号等53个服务项目。
2018年，上海市税务局通过简政放权，规范化办税，精简涉税资料、简化完税证明开具、简化更正申报、简化退税流程，进一步减轻纳税人负担。目前，上海电子税务局通过要素化填写方式，将纸质资料改成电子数据，预计每年可为纳税人减轻100万份的纸质资料报送负担。
推行网上开具《税收完税证明》之后，共有2.92万户企业纳税人和6.23万户自然人纳税人在网上开具完税证明23.9万份。不仅如此，电子退更免系统的上线，实现了出口退税、更正、免抵调和汇算清缴退税业务的全程无纸化办理，已累计完成15.6万笔电子出口退税业务。
从原来的“最多跑三次”缩减到“全程不用跑”……在上海纳税是方便的。2018年，上海市税务局通过推进各部门间信息共享、平台互通、业务整合等，实现网上缴税不用跑、出口退税报一次、涉税事项一窗办和银税互动一网通。目前，三方协议网上签订，实现了三方协议的申请、签订和验证一键式自助办理，从原来的“最多跑三次”缩减到“全程不用跑”，在2分钟内即可网上办结。
白皮书展望了大数据时代背景下，上海加快建设智慧办税服务体系，优化税收营商环境的改革方向和路径。上海市税务局在2019年将采取多方联动机制，提重点依托大数据技术支撑，加快建设智慧办税服务体系，深化部门间的涉税信息共享，为推进税收现代化进程、提升办税便利化改革、营造良好税收营商环境做出重要贡献。
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